Điều kiện đổi trả

Chạm Lá hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.

Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

  • Còn nguyên bao bì (nếu có).
  • Chưa qua sử dụng.
  • Có video/hình ảnh chứng minh lỗi sản phẩm.

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ hotline/fanpage/email của Chạm Lá.
  2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
  3. Đội ngũ CSKH xác nhận yêu cầu.
  4. Tiến hành đổi/trả theo hướng dẫn.

Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm mới, Chạm Lá sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.